Shipping policy

đźšš DASAR PENGHANTARAN (SHIPPING POLICY)

Di Dhazrah Foodie, kami mengutamakan kesegaran popiah kami sehingga sampai ke pintu rumah anda. Sila baca terma penghantaran kami di bawah:

1. Penghantaran Cold Chain (Pilihan Utama) ❄️

Kami bekerjasama dengan NinjaVan Cold Chain untuk memastikan produk anda kekal beku dan segar sepanjang perjalanan.

  • Jaminan Kami: Kami menjamin kualiti produk 100% jika dihantar menggunakan perkhidmatan Cold Chain. Jika produk sampai dalam keadaan rosak/basi melalui kaedah ini, kami akan bertanggungjawab (tertakluk kepada polisi refund).

  • Kawasan & Poscode tidak di hantar oleh Ninja Van Cold Chain :

     

    Selangor

    42960: Pulau Carey 

    44000: Kuala Kubu Bharu 

    44100: Kerling 

    44110: Kalumpang 

    44200: Rasa 

    44300: Batang Kali 

    45200: Sabak Bernam 

    45300: Sungai Besar 

    45400: Sekinchan


    Kedah (Islands & Remote)

    07000 – 07100: Langkawi (All postcodes) 

    06900: Yan (Verify local rural status) 


    Pahang (Highlands & Rural)

    39000 – 39200: Cameron Highlands (All postcodes) 

    27000 – 27xxx: Kuala Lipis rural districts 

    28000 – 28xxx: Temerloh/Jerantut rural outskirts 

    26700 – 26820: Rompin/Muadzam Shah 


    Kelantan & Terengganu (Inland & Islands)

    18000 – 18500: Gua Musang / Kuala Krai rural 

    21080: Pulau Redang 

    22300: Pulau Perhentian 

    24000 – 24300: Kerteh/Chukai  

     

    Perak (Highlands & Northern Border)

    • 33000 - 33400: Kuala Kangsar, Lenggong, Gerik
    • 34000 - 34900: Taiping, Kamunting, Bagan Serai, Parit Buntar
    • 35000 - 35900: Tapah, Bidor, Slim River, Tanjung Malim


    Johor (Remote & Eastern Coastal)

     

2. Kawasan Di Luar Liputan Cold Chain 📦

Sekiranya alamat anda berada di luar kawasan liputan NinjaVan Cold Chain:

  • Kurier Biasa: Kami akan menggunakan kurier biasa (Standard Delivery) eg. JNT, Pos Laju...

  • Risiko Pembeli: Penghantaran melalui kurier biasa mempunyai risiko kelewatan yang boleh menjejaskan kualiti produk sejuk beku.

  • Penafian (Disclaimer): Pihak kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan, perubahan rasa, atau produk basi yang disebabkan oleh kelewatan pihak kurier biasa. Pembelian adalah atas risiko pembeli sendiri bagi kawasan ini.

3. Waktu Proses & Penghantaran 🗓️

  • Hari Penghantaran: Kami melakukan pengeposan pada setiap hari Isnin hingga Khamis sahaja bagi mengelakkan parcel tersangkut di stor kurier pada hujung minggu.

  • Tempoh Proses: Pesanan akan diproses dalam masa 1-2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.

  • Tempoh Sampai: Biasanya mengambil masa 1-3 hari bekerja bergantung kepada prestasi kurier di kawasan anda.

4. Tanggungjawab Pelanggan 👤

  • Sila pastikan alamat dan nombor telefon adalah betul dan aktif.

  • Pastikan ada individu di rumah untuk menerima produk dan terus simpan ke dalam peti sejuk beku (freezer) sebaik sahaja diterima.

  • Kami tidak bertanggungjawab jika kurier gagal menghantar disebabkan pelanggan tidak dapat dihubungi atau alamat tidak lengkap.

5. Kos Penghantaran đź’°

Kos penghantaran akan dikira secara automatik semasa checkout berdasarkan berat pesanan dan lokasi anda.